COMMAND CENTER
مرحبًا، أحمد 👋
هذه نظرة سريعة على أداء تجربة العملاء اليوم.
المحادثات اليوم1,284↑ 18.4%
التذاكر المفتوحة18↓ 6.2%
العملاء النشطون342↑ 9.1%
متوسط التقييم4.72 / 5↑ 0.18
حملات نشطة4هذا الأسبوع
AI Conversations87↑ 24.8%
نشاط المحادثات
آخر 7 أيامالسبتالأحدالاثنينالثلاثاءالأربعاءالخميسالجمعة
العمليات المباشرة
تحديث لحظي8 موظفين متصلينمتاحون لاستقبال المحادثات
87 محادثات تنتظرتحتاج إلى رد الموظف
73 تذاكر تجاوزت SLAتحتاج إلى تدخل سريع
342 محادثة بواسطة AIتم حلها تلقائيًا
42رضا العملاء
CSAT — آخر 30 يومًاالتذاكر الأخيرة
تحتاج إلى متابعة#10245 — مشكلة في الطلبمحمد أحمد • منذ 8 دقائق
مفتوحة#10244 — استفسار عن السعرشركة ABC • منذ 21 دقيقة
قيد المعالجة#10239 — تحديث البياناتسارة خالد • منذ 34 دقيقة
انتظارآخر النشاطات
اليومM
تم إغلاق تذكرةبواسطة Ahmed • #10231
S
تم إرسال حملةرمضان 2026 • 1,204 عميل
AI
AI أنهى محادثةتم الحل تلقائيًا